| زبان | |
|---|---|
| نويسنده/نويسندگان | |
| قطع |
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشترى بر اساس استاندارد
موجودی:
موجود در انبار
۵۵,۰۰۰ تومان
همه واحدهاي فعال در حوزه كسب و كار مايلند تا از طريق كانال هاي مناسب با مشتريان خود در ارتباط باشند و نيازمندي ها و نظرات آنها را بشنوند و در همين راستا هر روز خدماتي بهتر و متفاوت تر از قبل و منطبق با خواست مشتريانشان ارائه نمايند. امروزه مراكز تماس مشتريان همسو با گسترش فضاي رقابتي كسب و كار، در راستاي مواردي همچون افزايش رضايت مشتريان، خدمات پس از فروش و شنيدن صداي مشتري از اهميت ويژه اي برخوردار شده اند. پيشينه مراكز تماس مشتري در كشور به مركز تماس شركت مخابرات بر مي گردد كه عموم مخاطبان آن را با شماره 118 مي شناسند. در حال حاضر اين مراكز تماس با مشتريان به ساير نهادها و سازمان ها از قبيل آتش نشاني، اورژانس ها، شركت هاي خودرو ساز، شهرداري ها، نيروي انتظامي و يا سازمان هاي خصوصي گسترش يافته است.
محصولات مرتبط
مجموعه استاندارد هاى عملیات حمل و امداد سیار
۱۲,۰۰۰ تومان
وسايل نقليه اي كه بعلت خرابي يا تصادف توان جابجايي نداشته باشند، موقعيت پر ريسك و خطرزايي را براي مسافرين آن و بقيه عابرين جاده اي بوجود آورده و همچنين عامل تراكم ترافيك خواهند شد. حضور سريع و به موقع يك امدادگر در اين موقعيت به معني كاهش ريسك هاي آن خواهد بود.در این کتاب سعی بر آن است تا...
بررسی و تحلیل بازار خدمات پس از فروش خودرو در گذشته و آینده
۱۲,۰۰۰ تومان
خدمات پس از فروش به طور سنتى به صورت بخشى مهم و سودمند در تجارت خودرو در آمده است. توليدكنندگان وسائل نقليه و توليدكنندگان رده اول قطعات خودرو، هر دو به صورت تجربى دريافته اند كه بازار خدمات پس از فروش حساسيت كمترى نسبت به قيمت دارند و در دوره هايى كه فروش خودروهاى نو با ركود مواجه است، نسبت...
برررسی بافتی خون (خون شناسی)
۱۰,۰۰۰ تومان
خون یکی از اصلی ترین و مهمترین بافتهای بدن می باشد. آشنایی با این بافت یکی از اصولی ترین و حیاتی ترین راه برای جلوگیری از درمان بیماریهای گوناگون خواهد بود. « خون به واسطه گردش در داخل عروق خونی عامل اصلی توزیع مواد غذایی، اکسیژن و حرارت در بدن و انتقال دی اکسید کربن و مواد زاید حاصل از...