زبان | |
---|---|
نويسنده/نويسندگان | |
قطع |
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشترى بر اساس استاندارد
موجودی:
موجود در انبار
۵۵,۰۰۰ تومان
همه واحدهاي فعال در حوزه كسب و كار مايلند تا از طريق كانال هاي مناسب با مشتريان خود در ارتباط باشند و نيازمندي ها و نظرات آنها را بشنوند و در همين راستا هر روز خدماتي بهتر و متفاوت تر از قبل و منطبق با خواست مشتريانشان ارائه نمايند. امروزه مراكز تماس مشتريان همسو با گسترش فضاي رقابتي كسب و كار، در راستاي مواردي همچون افزايش رضايت مشتريان، خدمات پس از فروش و شنيدن صداي مشتري از اهميت ويژه اي برخوردار شده اند. پيشينه مراكز تماس مشتري در كشور به مركز تماس شركت مخابرات بر مي گردد كه عموم مخاطبان آن را با شماره 118 مي شناسند. در حال حاضر اين مراكز تماس با مشتريان به ساير نهادها و سازمان ها از قبيل آتش نشاني، اورژانس ها، شركت هاي خودرو ساز، شهرداري ها، نيروي انتظامي و يا سازمان هاي خصوصي گسترش يافته است.
پرسش و پاسخ از مشتریان
هیچ پرسش و پاسخی وجود ندارد ! اولین نفری باشید که درباره این محصول میپرسید!