| زبان | |
|---|---|
| نويسنده/نويسندگان | |
| قطع |
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشترى بر اساس استاندارد
موجودی:
موجود در انبار
15,000 تومان
همه واحدهاي فعال در حوزه كسب و كار مايلند تا از طريق كانال هاي مناسب با مشتريان خود در ارتباط باشند و نيازمندي ها و نظرات آنها را بشنوند و در همين راستا هر روز خدماتي بهتر و متفاوت تر از قبل و منطبق با خواست مشتريانشان ارائه نمايند. امروزه مراكز تماس مشتريان همسو با گسترش فضاي رقابتي كسب و كار، در راستاي مواردي همچون افزايش رضايت مشتريان، خدمات پس از فروش و شنيدن صداي مشتري از اهميت ويژه اي برخوردار شده اند. پيشينه مراكز تماس مشتري در كشور به مركز تماس شركت مخابرات بر مي گردد كه عموم مخاطبان آن را با شماره 118 مي شناسند. در حال حاضر اين مراكز تماس با مشتريان به ساير نهادها و سازمان ها از قبيل آتش نشاني، اورژانس ها، شركت هاي خودرو ساز، شهرداري ها، نيروي انتظامي و يا سازمان هاي خصوصي گسترش يافته است.
پرسش و پاسخ از مشتریان
-
هنوز هیج پاسخی برای این سوال ثبت نشده است ! همین حالا جواب دهید
-
هنوز هیج پاسخی برای این سوال ثبت نشده است ! همین حالا جواب دهید
-
هنوز هیج پاسخی برای این سوال ثبت نشده است ! همین حالا جواب دهید
-
هنوز هیج پاسخی برای این سوال ثبت نشده است ! همین حالا جواب دهید
-
هنوز هیج پاسخی برای این سوال ثبت نشده است ! همین حالا جواب دهید
محصولات مرتبط
مجموعه استاندارد هاى عملیات حمل و امداد سیار
12,000 تومان
وسايل نقليه اي كه بعلت خرابي يا تصادف توان جابجايي نداشته باشند، موقعيت پر ريسك و خطرزايي را براي مسافرين آن و بقيه عابرين جاده اي بوجود آورده و همچنين عامل تراكم ترافيك خواهند شد. حضور سريع و به موقع يك امدادگر در اين موقعيت به معني كاهش ريسك هاي آن خواهد بود.در این کتاب سعی بر آن است تا...
برررسی بافتی خون (خون شناسی)
10,000 تومان
خون یکی از اصلی ترین و مهمترین بافتهای بدن می باشد. آشنایی با این بافت یکی از اصولی ترین و حیاتی ترین راه برای جلوگیری از درمان بیماریهای گوناگون خواهد بود. « خون به واسطه گردش در داخل عروق خونی عامل اصلی توزیع مواد غذایی، اکسیژن و حرارت در بدن و انتقال دی اکسید کربن و مواد زاید حاصل از...
بررسی و تحلیل بازار خدمات پس از فروش خودرو در گذشته و آینده
12,000 تومان
خدمات پس از فروش به طور سنتى به صورت بخشى مهم و سودمند در تجارت خودرو در آمده است. توليدكنندگان وسائل نقليه و توليدكنندگان رده اول قطعات خودرو، هر دو به صورت تجربى دريافته اند كه بازار خدمات پس از فروش حساسيت كمترى نسبت به قيمت دارند و در دوره هايى كه فروش خودروهاى نو با ركود مواجه است، نسبت...