خودرو و خدمات
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشترى بر اساس استاندارد
۵۵,۰۰۰ تومان
همه واحدهاي فعال در حوزه كسب و كار مايلند تا از طريق كانال هاي مناسب با مشتريان خود در ارتباط باشند و نيازمندي ها و نظرات آنها را بشنوند و در همين راستا هر روز خدماتي بهتر و متفاوت تر از قبل و منطبق با خواست مشتريانشان ارائه نمايند. امروزه مراكز تماس مشتريان همسو با گسترش فضاي رقابتي كسب و...
بررسی و تحلیل بازار خدمات پس از فروش خودرو در گذشته و آینده
۱۲,۰۰۰ تومان
خدمات پس از فروش به طور سنتى به صورت بخشى مهم و سودمند در تجارت خودرو در آمده است. توليدكنندگان وسائل نقليه و توليدكنندگان رده اول قطعات خودرو، هر دو به صورت تجربى دريافته اند كه بازار خدمات پس از فروش حساسيت كمترى نسبت به قيمت دارند و در دوره هايى كه فروش خودروهاى نو با ركود مواجه است، نسبت...
مجموعه استاندارد هاى عملیات حمل و امداد سیار
۱۲,۰۰۰ تومان
وسايل نقليه اي كه بعلت خرابي يا تصادف توان جابجايي نداشته باشند، موقعيت پر ريسك و خطرزايي را براي مسافرين آن و بقيه عابرين جاده اي بوجود آورده و همچنين عامل تراكم ترافيك خواهند شد. حضور سريع و به موقع يك امدادگر در اين موقعيت به معني كاهش ريسك هاي آن خواهد بود.در این کتاب سعی بر آن است تا...